Оплата и доставка
Оплата
Оплата заказов на сайте осуществляется онлайн через платежный сервис Сбер.
Доступные способы оплаты
банковские карты (МИР / Visa / MasterCard — при наличии у банка-эмитента и платежного сервиса).
Оплата через СБП на данный момент не подключена.
Как проходит оплата
Вы оформляете заказ на сайте.
Система перенаправляет вас на защищенную платежную страницу Сбера.
После успешной оплаты статус заказа обновляется автоматически.
Безопасность платежей
Оплата проводится на стороне платежного сервиса. Магазин не хранит полные реквизиты банковских карт (номер карты, CVC/CVV и т.п.).
Если оплата не прошла
Если платеж не завершился или возникла ошибка:
попробуйте повторить оплату (при необходимости оформите заказ заново);
либо напишите нам на direct@valknut-shop.ru, указав номер заказа.
Возвраты
Возврат денежных средств выполняется на тот же способ оплаты, которым была произведена оплата, в соответствии с правилами платежного сервиса и действующим законодательством. Срок зачисления средств зависит от банка-эмитента.
Доставка (СДЭК)
Доставка заказов осуществляется службой СДЭК.
Вариант доставки
доставка до пункта выдачи (ПВЗ).
Курьерская доставка на данный момент не предоставляется.
Сроки и стоимость доставки
Сроки и стоимость доставки рассчитываются по тарифам СДЭК и отображаются при оформлении заказа после выбора города и пункта выдачи.
Бесплатная доставка не предусмотрена.
Отслеживание отправления и уведомления
После отправки заказа мы направляем трек-номер на вашу электронную почту, указанную при оформлении заказа.
Отслеживание статуса доступно в личном кабинете/сервисах СДЭК по трек-номеру.
Уведомления о движении и прибытии отправления также выполняет СДЭК.
Получение заказа
Пожалуйста, проверяйте целостность упаковки при получении. Если упаковка повреждена:
зафиксируйте это в пункте выдачи (попросите сотрудника СДЭК оформить отметку/акт);
свяжитесь с нами: direct@valknut-shop.ru.
Контакты
По вопросам оплаты и доставки: direct@valknut-shop.ru
В письме укажите номер заказа и кратко опишите ситуацию.